Garantie

a) Durée de la garantie :
La société MOJOW, fabricant du mobilier MOJOW, donne à ce produit une garantie contre des défauts de fabrication et de matériau
sur le mobilier MOJOW pendant 1 an, à compter de la date d’achat du client. Dans le cas où un défaut se présenterait sur le produit
en raison de défauts de fabrication ou de matériau au cours de cette période, prenez alors contact avec le service clientèle de
MOJOW. Dans le cas où le défaut serait causé par des défauts de fabrication ou de matériau, MOJOW réparera le produit ou le
remplacera, selon les conditions mentionnées ci-après, à condition que le produit ait été utilisé pour les fins mentionnées dans ce
manuel et que le mobilier MOJOW ait été manipulé selon les introductions décrites dans cette notice.

b) Conditions d’application :
La garantie s ‘applique uniquement si la facture originale d’achat ou le ticket de caisse (sur lequel doivent être mentionnés la date de
l’achat et le nom du distributeur) est envoyé à MOJOW. MOJOW se réserve le droit de refuser la garantie dans le cas ou la facture ou
le ticket de caisse ne peut être présenté. La garantie ne s’appliquera pas dans les cas non limitativement prévus ci-dessous.

c) Exclusions de garantie : 
La garantie ne s’applique pas dans les cas non limitatifs suivants :

• Entretien périodique, changement ou réparations étant la conséquence d’une usure normale.
• Dommage résultant d’une erreur de gonflage.
  Défaut d’entretien ou entretien inadapté.
• Toute modification ou adaptation du mobilier MOJOW. Sans approbation écrite préalable de MOJOW.
• Les frais de transport et tous les risques du transport qui a un rapport direct ou indirect avec la garantie du produit.
• Dans le cas d’une personnalisation des produits MOJOW au travers de l’utilisation de produits et matériaux à l’intérieur et à
  l’extérieur de la structure gonflable.
• Dommages étant la conséquence d’une utilisation incorrecte, y compris et ne se limitant à (A) une utilisation du produit
  pour d’autres fins que celles auxquelles il est destiné ou une utilisation qui ne coïncide pas avec les instructions de MOJOW
  en ce qui concerne l’utilisation et l’entretien correcte et (B) une installation ou une utilisation non conforme aux normes techniques
  ou aux normes de sécurité en vigueur, le pays dans lequel le produit est utilisé et une produit installé de manière inadéquate ou
  incorrecte.
• Dommages étant la conséquence de réparations effectuées par des personnes autres que les employés de MOJOW
  ou par le client lui-même.
• Dommages étant la conséquence de tout événement ou tout autres cas de force majeure ou cas fortuits extérieurs à MOJOW
  tels que définis par la loi ou la législation en vigueur.

(B) Cette garantie ne porte pas atteinte aux droits légaux du client selon la législation nationale en vigueur et non plus aux droits du
client qui découlent du contrat d’achat / de vente entre le client et le fournisseur.

EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSOUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE.

d) Procédure garantie

En cas de problème sur un produit MOJOW, afin de pouvoir ouvrir le dossier garantie, le client devra adresser sa facture d’achat, la photo de son produit en situation et adresser un zoom sur le problème rencontré à l’adresse suivante : [email protected]

Si le défaut n’est pas avéré et pas visible sur les photos, le client devra retourner son matelas à sa charge à l’adresse suivante : MOJOW, 5 rue René Cassin, 37390 Notre Dame d'Oé, France. Un fois constaté le défaut si cela rentre dans la garantie, MOJOW retournera un nouveau matelas au client. L’envoi du matelas sera à la charge du client.

Dans le cas où le problème serait sous garantie, mais qu’il serait impossible pour MOJOW de remplacer immédiatement le matelas par un matelas identique, MOJOW, s’engage à fournir au client une date pour le remplacement de son matelas défectueux, ou de proposer un remplacement par un modèle similaire.

RÉCLAMATION ET RETOUR

• Vous devez recevoir l’approbation écrite de MOJOW avant de retourner un produit défectueux.
• Si les conditions d’application de la garantie ci-dessous sont réunies, vous devrez contacter le service clientèle MOJOW :

MOJOW FURNITURE DESIGN
5 rue René Cassin, 37390 Notre Dame d'Oé, France
02 47 74 51 98
[email protected]

MOJOW appréciera si la défectuosité constatée nécessitera ou non le remplacement ou la réparation du mobilier MOJOW.
À ce titre, vous devrez laisser à MOJOW toutes facilités pour procéder à la constatation des éventuels vices pour lui permettre
d’y remédier dans le cadre de la garantie.