Garantie

GARANTIE

a) Garantiedauer: Die Firma MOJOW, Hersteller der MOJOW-Möbel, gewährt auf diese Produkte eine Garantie gegen Herstellungsfehler und Materialfehler an den MOJOW-Möbeln für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Kaufdatum des Kunden (außer bei Sonderposten). Falls während dieses Zeitraums ein Defekt aufgrund von Herstellungsfehlern oder Materialfehlern am Produkt auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von MOJOW. Wenn der Defekt auf Herstellungsfehler oder Materialfehler zurückzuführen ist, wird MOJOW das Produkt gemäß den unten genannten Bedingungen reparieren oder ersetzen, vorausgesetzt, das Produkt wurde gemäß den in dieser Anleitung beschriebenen Anweisungen für den in dieser Anleitung beschriebenen Zweck verwendet und mit den in dieser Anleitung beschriebenen Anweisungen für die Handhabung von MOJOW-Möbeln behandelt.

b) Anwendungsbedingungen: Die Garantie gilt nur, wenn die Originalrechnung oder der Kassenbeleg (auf dem das Kaufdatum und der Name des Händlers vermerkt sein müssen) an MOJOW gesendet wird. MOJOW behält sich das Recht vor, die Garantie zu verweigern, wenn die Rechnung oder der Kassenbeleg nicht vorgelegt werden kann. Die Garantie gilt nicht in den nachstehend nicht abschließend aufgeführten Fällen.

c) Garantieausschlüsse: Die Garantie gilt nicht in den nachstehend nicht abschließend aufgeführten Fällen:

  • Regelmäßige Wartung, Wechsel oder Reparaturen aufgrund normalen Verschleißs.
  • Schäden aufgrund eines Fehlers bei der Befüllung.
  • Mangelnde Wartung oder unsachgemäße Wartung.
  • Jede Änderung oder Anpassung der MOJOW-Möbel ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MOJOW.
  • Transportkosten und alle mit der Garantie des Produkts direkt oder indirekt verbundenen Transportrisiken.
  • Im Falle einer Anpassung der MOJOW-Produkte durch Verwendung von Produkten und Materialien innerhalb und außerhalb des aufblasbaren Rahmens.
  • Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (A) Verwendung des Produkts für andere Zwecke als vorgesehen oder Verwendung, die nicht mit den Anweisungen von MOJOW für ordnungsgemäßen Gebrauch und Wartung übereinstimmt, und (B) Installation oder Verwendung, die nicht den technischen oder Sicherheitsstandards des Landes entspricht, in dem das Produkt verwendet wird, und Installation oder Verwendung, die nicht ordnungsgemäß oder unsachgemäß erfolgt.
  • Schäden aufgrund von Reparaturen durch Personen, die nicht von MOJOW oder vom Kunden selbst beauftragt wurden.
  • Schäden aufgrund von Ereignissen oder anderen Fällen höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen, wie sie durch Gesetz oder geltendes Recht definiert sind. (B) Diese Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß den geltenden nationalen Gesetzen und auch nicht die Rechte des Kunden aus dem Kauf-/Verkaufsvertrag zwischen dem Kunden und dem Lieferanten.

IM FALLE DER NICHTBEACHTUNG DER UNTENSTEHENDEN ANWEISUNGEN WIRD KEINE BEANSTANDUNG AKZEPTIERT.

d) Garantieablauf

Im Falle eines Problems mit einem MOJOW-Produkt muss der Kunde zur Einleitung des Garantieprozesses seine Kaufrechnung, ein Foto seines Produkts in seiner Umgebung und eine Nahaufnahme des aufgetretenen Problems an die folgende Adresse senden: [email protected]

Wenn der Mangel nicht nachgewiesen und nicht auf den Fotos sichtbar ist, muss der Kunde seine Matratze auf eigene Kosten an die folgende Adresse zurücksenden: MOJOW, 5 rue René Cassin, 37390 Notre Dame d'Oé, Frankreich. Nach Feststellung des Mangels, sofern er unter die Garantie fällt, wird MOJOW dem Kunden eine neue Matratze zusenden. Die Versandkosten für die Matratze gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn das Problem unter die Garantie fällt, MOJOW jedoch nicht in der Lage ist, die Matratze unverzüglich durch eine identische Matratze zu ersetzen, verpflichtet sich MOJOW, dem Kunden ein Datum für den Austausch seiner defekten Matratze mitzuteilen oder einen Ersatz durch ein ähnliches Modell anzubieten.

BESCHWERDE UND RÜCKGABE Bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden, müssen Sie die schriftliche Genehmigung von MOJOW erhalten. Wenn die unten aufgeführten Bedingungen für die Garantie erfüllt sind, müssen Sie sich an den MOJOW-Kundenservice wenden:

MOJOW MÖBELDESIGN 5 rue René Cassin, 37390 Notre Dame d'Oé, Frankreich 02 47 74 51 98 [email protected]

MOJOW wird beurteilen, ob der festgestellte Mangel eine Reparatur oder den Austausch der MOJOW-Möbel erfordert. In diesem Zusammenhang müssen Sie MOJOW alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen, damit eventuelle Mängel behoben werden können, und alle erforderlichen Schritte zur Sicherung der Garantie einleiten.